STORNIERUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Diese Stornierungs- und Rückgabebedingungen regeln die Stornierungs- und Rückgabeprozesse für digitale Mitgliedschaftspakete, die über die Plattform Caddesi Com Yazılım Reklam Organizasyon Ltd. Şti. unter caddesi.com erworben wurden. Darüber hinaus sind auch die Stornierungs- und Rückgabeprozesse für physische Produkte, die über die E-Commerce-Plattform shop.caddesi.com erworben wurden, in diese Bedingungen einbezogen. (Hinzufügungsdatum: 08.09.2026) Alle Nutzer, die über unsere Plattformen Dienstleistungen oder Produkte erwerben, gelten als mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
1. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABEPOLITIK
Unsere Nutzer (Unternehmen) können für die über caddesi.com erworbenen Mitgliedschaftspakete innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen ihr Widerrufsrecht ausüben und eine vollständige Rückerstattung verlangen.
Gültigkeitsbedingungen für das Widerrufsrecht bei digitalen Dienstleistungen (WICHTIG): Um die Rückerstattung genehmigen zu können und das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben zu können, muss der Nutzer im Rahmen des erworbenen Pakets keine Veröffentlichung vorgenommen haben. Wenn der Nutzer nach dem Kauf über das Unternehmenspanel die Module "Veranstaltung", "Produkt", "Dienstleistung", "Nachricht teilen" oder "Kampagne" verwendet und irgendwelche Inhalte veröffentlicht (die Dienstleistung tatsächlich in Anspruch nimmt), wird gemäß der Verordnung über Fernabsatzverträge angenommen, dass die Dienstleistung begonnen wurde, und ab diesem Zeitpunkt verfällt das Widerrufs- und Rückerstattungsrecht. Unternehmen, die keine Veröffentlichungen vorgenommen haben, können dieses Recht bedingungslos in Anspruch nehmen.
Rückgabepolitik für physische Produkte (shop.caddesi.com): Unsere Nutzer (Käufer) können für die über shop.caddesi.com erworbenen physischen Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Lieferdatum an sie oder an die von ihnen angegebene Adresse ohne Angabe von Gründen ihr Widerrufsrecht ausüben. Die zurückzusendenden Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung und vollständig mit allen Zubehörteilen, falls vorhanden, zurückgesendet werden. Rücksendungen, die über die von uns beauftragten Versandunternehmen erfolgen, sind für uns kostenlos. (Hinzufügungsdatum: 08.09.2026)
2. FÄLLE, IN DENEN KEIN WIDERRUFSRECHT UND KEINE RÜCKGABE MÖGLICH IST
Nutzer, die durch Veröffentlichungen ihr Widerrufsrecht verloren haben oder die gesetzliche Frist von 14 Tagen überschritten haben, haben das Recht, wiederkehrende (monatliche/jährliche usw.) Abonnements jederzeit zu kündigen.
Die Kündigung gilt für den nächsten Abrechnungszeitraum und es werden keine weiteren Gebühren von Ihrem Konto abgebucht. Die Kündigung führt jedoch nicht zu einem teilweisen Rückerstattungsrecht für den Zeitraum, in dem Sie sich gerade befinden und für den bereits bezahlt wurde. Ihr Nutzungsrecht für das aktuelle Paket bleibt bis zum Ende des entsprechenden Zahlungszeitraums bestehen und am Ende dieser Frist wird Ihre Mitgliedschaft in den passiven Status versetzt.
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können: Gemäß den geltenden Vorschriften gibt es kein Widerrufs- und Rückgaberecht für geöffnete Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, Unterwäsche, Hygieneprodukte, Produkte mit schneller Verderblichkeit oder Produkte, die speziell auf Wunsch des Käufers oder nach seinen ausdrücklichen persönlichen Bedürfnissen hergestellt wurden. (Hinzufügungsdatum: 08.09.2026)
3. AUSNAHMEN VON DER RÜCKGABE
In den folgenden Ausnahmefällen kann auf Antrag der Nutzer eine Rückerstattung nach Prüfung der Systemaufzeichnungen erfolgen:
- Aufgrund eines systematischen Fehlers wurde für dasselbe Mitgliedschaftspaket oder Produkt eine doppelte Abbuchung von der Kreditkarte vorgenommen.
- Wegen eines technischen Fehlers des Verkäufers konnte die erfolgreich durchgeführte Zahlung für die digitale Dienstleistung über das Unternehmenspanel nicht gestartet/aktiviert werden.
- Bei physischen Produktbestellungen (shop.caddesi.com); wenn das Produkt während des Versands beschädigt wurde (unter der Bedingung, dass ein Schadensprotokoll vom Versandmitarbeiter erstellt wird), falsche oder mangelhafte Produkte geliefert werden. (Hinzufügungsdatum: 08.09.2026)
Alle Rückerstattungen (Widerrufsrecht oder Ausnahmefälle) werden nach Genehmigung des Antrags innerhalb von 7 bis 14 Werktagen auf die Kreditkarte oder das Bankkonto, von dem die Zahlung geleistet wurde, gutgeschrieben, abhängig von den Bearbeitungszeiten der Zahlungsdienstleister.
4. ANFRAGE UND KONTAKT
Alle Mitteilungen zu Stornierungs- und Rückgabewünschen können Sie schriftlich über Ihre im System registrierte E-Mail-Adresse an info@caddesi.com senden oder Unterstützung über unseren Kundenservice unter der Nummer 0850 307 78 92 anfordern.
5. LIEFER- UND VERSANDPOLITIK
Für die Versandkosten Ihrer physischen Produktbestellungen (shop.caddesi.com), die Bedingungen für kostenlosen Versand, die Vorbereitungs- und Lieferzeiten sowie alle detaillierten Regeln zu den von uns beauftragten Versandunternehmen, besuchen Sie bitte unsere Seite zur Liefer- und Versandpolitik.